Для всех потенциальных Покупателей, Исполнителей и Продавцов, а также просто любопытных посетителей нашего сайта мы создали этот раздел. Все основные вопросы, связанные с работой маркетплейса KT TC собраны здесь. Вы узнаете, как организован торговый процесс на платформе, поймете: как продавать и как покупать игровые Товары и Услуги, как размещать объявления в соответствующих разделах и т.п. Если же ваш интерес будет удовлетворен не в полной мере — свяжитесь со Службой поддержки одним из удобных для вас способов.

Процентные ставки

• Процент системы за продажу — 9%
• Процент системы за вывод — 2.5%

Правила сайта

Блокировка продавца и покупателя

• Угрозы и оскорбления
• Обман, мошенничество, накрутка отзывов
• Вымогательство и финансовые махинации
• Ссылки на сторонние интернет магазины
• Предложения перейти в месенджеры и социальные сети для общения
• Спам в личный или групповой чат
• Проведение платежей в обход КТТС Маркета, путем прямых переводов или сторонних платежных сервисов

Как покупать на маркете?

Для того что бы приобрести интересующий вас товар и не переживать за сохранность ваших деньги:

• Обращайте внимание на отзывы к товарам продавца, если продавец честный, то и отзывы будут хорошие
• Если описание товара вам не до конца понятно, то перед покупкой напишите продавцу
• После покупки аккаунта/предметов/валюты, у вас есть 24 часа на его проверку заказа, в течении этого времени вы можете открыть спор и вернуть ваши деньги
• После покупки услуги, вы должны подтвердить ее выполнение, только после этого продавец получит ваши деньги
• Если у вас есть вопрос, на который вы не смогли найти ответ или вам что-то не понятно, напишите в поддержку

Как продавать на маркете?

Для того что бы продать товар и получить деньги:

• Всегда пишите подробное описание товара, покупателям нужны детали
• Бытро реагируйте на сообщения в чате, даже если покупатель не в сети, он может скоро зайти и прочитать
• Как понять что у вас купили товар?
• Если продали аккаунт, не забудьте предоставить доступы от аккаунта, почты и отвяжите мобильный телефон
• После продажи аккаунта/предметов/валюты, покупателю дается 24 часа на проверку заказа, на это время деньги за продажу замораживаются в системе. По истечению 24 часов, если покупатель не открыл спор, деньги переводятся вам на счет и можно их выводить. Что бы не ждать сутки, покупатель может принудительно подтвердить заказ
• После продажи услуги, покупатель должен подтвердить ее выполнение, только после этого вы сможете получить ваши деньги. Если покупатель долгое время не отвечает, вы должны открыть спор и предоставить данные о выполнении заказа
• Замороженные средства зачисляются на ваш аккаунт в течении 5 минут для верифицированных продавцов и 4 суток для обычных продавцов, после подтверждения заказа и сразу доступны для вывода
• Не забывайте просить покупателей оставлять отзывы, это поможет вам привлекать новых покупателей

Способы оплаты

К оплате принимаются карты (только РФ) следующих платёжных систем: «VISA», «МИР», «MasterCard».

Для оплаты (ввода реквизитов вашей карты) вы будете перенаправлены на платёжный шлюз. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Как купить товар?

Как защититься:

Остерегайтесь мошенников!

• Настоящий Продавец никогда не попросит перевести деньги ему на карту.
• Настоящий Продавец никогда не попросит личные контакты (whatsapp, telegram, skype, vk и т.д.).
• Сайт КТ.ТС Маркет не несет ответственности и не дает гарантий, если вы перевели средства на карту.
• Если у вас просят контакты или просят перевести на карту, сразу сообщите администрации s@kt.tc
• Перед покупкой, вы можете уточнить интересующие вас вопросы, у продавца.
• После покупки, ваши средства замораживаются, продавец ожидает когда вы проверите и подтвердите что заказ получен успешно и только после этого он может получить ваши средства.
• После покупки не забудьте сменить данные аккаунта (email, пароль, телефон).
• Не забывайте просить покупателей оставлять отзывы, это поможет вам привлекать новых покупателей

Гарантии возврата

• Стоимость услуг может быть возвращена в полном объеме (за исключением комиссии сервиса, который указывается при приобретении услуг) только в том случае, если на момент запроса на возврат денежных средств Исполнитель еще не приступил к оказанию услуг. В случаях получения запроса на возврат, когда услуга Исполнителем частично оказана, то процент возврата стоимости услуг зависит от процента завершения оказания услуг. Процент завершения услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке.

• Возврат денежных средств за приобретенные товары/услуги, может быть произведен только в случае, если по каким либо техническим причинам Покупатель не получил в пользование оплаченные товары/услуги.
• Покупателю дается от 24 до 48 часов на проверку товаров/услуг.

Как понять что у вас купили товар/услугу?

1. В чат придет сообщение от "Системное сообщение", не от имени покупателя

2. У вас появятся заказы в работе

3. В журнале у вас появится сообщение "Пользователь купил у вас товар/услугу"

4. В профиле рядом с балансом, появятся "Замороженные средства"

Сколько можно добавлять объявлений в одну категорию?

Все зависит от количества проданных вами товаров:

• Пользователи, количество продаж у которых меньше 20шт., могут иметь 50 активных объявления в одной категории;
• Пользователи, количество продаж у которых от 20шт. до 40шт., могут иметь 60 активных объявления в одной категории;
• Пользователи, количество продаж у которых от 40шт. до 100шт., могут иметь 70 активных объявления в одной категории;
• Пользователи, количество продаж у которых от 100шт. до 150шт., могут иметь 80 активных объявления в одной категории;
• Пользователи, количество продаж у которых больше 150шт., могут иметь 90 активных объявления в одной категории;

Сколько поднятий объявлений доступно в сутки?

• Не верифицированный продавец: 20 поднятий в сутки;
• Верифицированный продавец: 40 поднятий в сутки;

Заморозка средств

После того как у вас покупают товар, средства замораживаются в системе.

• У не верифицированного продавца средства блокируется на 48 часов;
• У верифицированного продавца средства блокируется на 24 часа;

Проверенный временем продавец

Проверенный временем продавец имеет те же бонусы что и Верифицированный продавец. Отличие заключается в способе получения, медаль проверенного выдает только администрация. Проверенный временем продавец выделяется в общем списке иконкой

Верифицированный продавец

Зачем мне верифицировать личность?

• Верифицированный продавец выделяется в общем списке иконкой
• У верифицированных продавцов, чаще покупают товары;
• После завершение сделки, заморозка составляет 1 сутки;
• Имеют большее количество поднятий объявлений в сутки;

Как пройти верификацию аккаунта?

Для прохождения процедуры Верификации, вам необходимо:

• Иметь 30 и более успешно выполненных заказов;
• Иметь 20 и более отзывов с оценками 4+;
• Совершить сделок на 10000 ₽ и более;
• Фотография или копия одного из следующих документов (серия и номер документа могут быть скрыты):
  • Паспорт (основной разворот)
  • Заграничный паспорт (основной разворот)
  • Водительское удостоверение (лицевая сторона)
  • Военный билет (основной разворот)
• На фотографии/копии от руки написать "Копия предоставлена мной для верификации личности на сайте КТТС Маркет";
• Фотография вас с развернутым документом (основной разворот) в руке на фоне экрана с открытым профилем (должно быть видно вас, документ, ник и идентификатор профиля);
• Отправить на почту s@kt.tc подписанную фотографию/копию и фотографию вас с развернутым документом в хорошем качестве на фоне вашего открытого профиля. В теме указать "Верификация аккаунта". В письме указать ваш индентификатор из профиля;

* Если вы проявляете себя как хороший продавец, могут быть исключения.

Как перенести отзывы с другой площадки?

Для переноса отзывов с другой площадки, вам необходимо:

• Предоставить ссылку на ваш профиль на другой площадке;
• Подтвердить что профиль действительно ваш (поменять описание в профиле по запросу, создать временное объявление и т.д.);
• Подтвердить вашу личность, инструкция идентична с процедурой Верификации;

Остались вопросы?

Напишите нам в соц. сети или на почту.

Мы разберемся с проблемой и постараемся решить ваш вопрос в ближайшее время.

Чат в Telegram Группа ВК Написать на E-mail